 |
Firma info:
Alle handler foretaget via
denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
kaffeagenterne.dk
v/Remmer & Co ApS
Mossøvej 4
8240 Risskov
Tlf: 7026 7039 (man-fre 10.00-14.00)
Fax: 7026 7039
Bank: Danske Bank
Konto: 3627-3617707187
CVR-nr 31 16 68 88
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer
bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage
modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre
/ udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det
link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din
medlemskonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Ordrer, der
ønskes betalt via giro, e-bank eller check, vil være gældende i 10 dage fra
ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.
Betaling:
Ordrer kan betales på følgende
måder:
Kreditkort:
Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, American Express og Paypal hvilket også ses af grafikken nederst til højre.
Kaffeagenterne.dk anvender en betalings-gateway fra FRIbetaling.
Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata
sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi
reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet,
såfremt du ønsker at tilføje en eller flere
vareliner.
Levering:
Vi leverer normalt
samme dag vi registrerer din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder
bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en
samlet levering.
Alle ordrer leveres med PostDanmark og pakker kan følges i deres Track&Trace system ved at logge ind på din konto og vælge menupunktet ordrehistorik.
Du modtager en mail når vi afsender din ordre.
Yderligere information om vores forsendelseskoncept under Forsendelse
Fragt:
Alle indenlandske ordre (DK) under 20/30 kg. sendes med PostDanmark. Undtaget herfra er Grønland, Island og Færøerne. Kaffeagenterne.dk anvender PostDanmarks privat/erhvervspakker.
Forsendelser over 20/30 kg. samt udenfor Danmark sendes med fragtmand.
Yderligere information om vores forsendelseskoncept under Forsendelse
Retur:
kaffeagenterne.dk yder 30 dages fuld retur- / fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varerne ifølge lovgivningen om fjernsalg. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og i originalemballagen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen og det helt åbenbart formindsker varens salgsværdi.
Varer, der ønskes ombyttet, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer.
Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til
gengæld fragten tilbage til dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores
ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi
skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4
cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme
dag vi modtager varerne.
Undtaget herfra er chokolade, sirup, te og kaffe - både rå og ristet.
Reklamation og garanti:
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Hvis varen er defekt ved ankomsten skal den sendes retur til os senest én (1) uge efter modtagelsen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, men vi forbeholder os retten til at
afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
kaffeagenterne.dk
v/Remmer & Co ApS
Mossøvej 4
8240 Risskov
|
|
